La SNCF a annoncé que les abonnés TER de la région Hauts-de-France se verront remboursés leur abonnement pour le mois de décembre. Dans un courrier adressé mercredi au président de la région Xavier Bertrand, le directeur général TER propose un remboursement des voyageurs impactés par la grève. Il reconnait que le trafic a été très perturbé depuis le 5 décembre.
« Pour les abonnés annuels, nous sommes prêts à annuler le prélèvement d’abonnement prévu en février. Pour les voyageurs ayant pris un abonnement mensuel ou hebdomadaire, je préconise un traitement par le Centre de Relation Client en privilégiant le dépôt de la demande sur le site internet régional TER ». Les modalités seront en ligne d’ici le 15 janvier sur le site ter.sncf.com.
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